“政务大厅+”传统服务。扩展服务大厅面积,结合群众需求设置10个动态服务窗口,划分窗口服务区、休闲等待区等6个功能分区,放置医疗救助箱、老花镜等便民服务设施20余件,紧贴群众需求开展24小时延时服务办理。目前,线下共办理居民业务9000余件,平均日均量50余件,其中通过延时服务办理的业务量为300余件。
“互联网+”创新服务。利用抖音、微信等指尖媒体发布李家镇政务服务操作流程短视频及办理流程二维码,引导异地群众自助办理服务事项,开展跨域通办、融合办理等。目前,线上已协同服务办理居民业务500余件,平均日均量10余件,其中跨域通办200余件,融合办理200余件。
“代办+”贴心服务。组织“党员+志愿者+网格员”三支力量,建立“1+20+N”三级帮办代办队伍,制定帮办代办台账及事项清单79项,提供入户办理、代理办理等服务,打通便民服务“最后一公里”。目前,镇村两级帮办代办队伍183人,已开展帮办代办服务58次,接件办结率100%,群众满意率100%。(李家镇)
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