近日，安岳县市场监督管理局兴隆市场监管所收到群众荣先生赠送的锦旗，上书“工作严谨办实事，热情周到暖人心”，以感谢工作人员在其营业执照办理过程中提供的高效、专业、贴心的服务。这一认可，源于该所自今年7月推行的个体工商户登记全程无纸化试点改革——通过流程优化与服务创新，实现“办事效率”与“服务温度”的双重提升。
作为全市试点单位，兴隆市场监管所依托四川政务服务网及营商环境云地图App，推行个体工商户登记全程无纸化，推动登记档案电子化、审批环节线上化，实现个体工商户登记档案全流程云管理。为解决群众办事“来回跑”问题，该所严格落实“首退留言、二退必联”机制，即首次材料退回时，通过系统留言明确告知问题；若二次提交仍不符合要求，工作人员会主动电话沟通，结合申请人实际困难提供“一对一”指导，有效减少材料反复提交次数。目前，该所网上办理率已超90%，群众满意度显著提升。
下一步，安岳县市场监督管理局将以兴隆监管所试点经验为基础，通过“集中培训+移动课堂+案卷抽查+业务研讨”多元化模式，聚焦形式审查要点识别、常见错误辨析、网上申报系统操作指引等实务技能，切实提升登记人员的专业素养与服务能力，持续优化服务，推动个体工商户登记实现“就近办、多点办、一次办、网上办”。（县市场监管局）
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