为优化医保服务，提升群众满意度，安岳县医疗保障局抓实“三项举措”，进一步优化医保服务提高办事效能，增强参保群众的医保获得感、幸福感和安全感。
一是抓制度建设，规范服务行为。完善经办管理制度、工作程序，划分业务股室职责范围，明确岗位工作职责。全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制和一次性告知、定向业务受理、AB岗、挂牌上岗等制度，设置意见箱、公布投诉电话，自觉接受社会监督。
二是抓队伍建设，提升执行能力。严格按规定公开招录工作人员，不断充实经办队伍；建立考核激励机制，选拔政治素质高、政策业务熟、工作能力强的同志为中层干部；定期轮换工作岗位，激发队伍活力。
三是抓机制创新，提高服务水平。整合医疗保险所有业务，服务大厅设置专门服务窗口，为参保人员提供咨询、接单、现场办理等“一站式”服务；全面推行联网管理，实现以“就医地目录、参保地政策”为原则的跨省异地就医联网结算业务，从根本上解决参保人员垫付医疗费的困难。（县医保局）
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